Términos del servicio

Última actualización: 07.10.2026

Esta es una traducción. La versión polaca de este documento es vinculante y prevalece en caso de discrepancia.

§ 1. Disposiciones generales

Estos términos establecen las normas de uso del sitio web bevisible.social y de los servicios prestados bajo la marca BeVisible. El prestador del servicio es Andrii Sovietov, empresario individual registrado en Polonia (jednoosobowa działalność gospodarcza), NIP 6762705765, REGON 543118126, dirección: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, Polonia. Contacto: [email protected], tel. +48 570 415 387.

§ 2. Servicios en el sitio web

El sitio web permite enviar una solicitud y completar un brief. Ambos servicios son gratuitos.
Para usar el sitio web se necesita un dispositivo con acceso a internet y un navegador actualizado con JavaScript activado.
Está prohibido enviar contenido ilícito a través del sitio web.
Puede dejar de usar los servicios del sitio web en cualquier momento, simplemente dejando de utilizarlos.

§ 3. Producción y edición de Reels por encargo

El prestador produce y edita videos cortos (Reels) y prepara publicaciones con fotos, carruseles, textos para publicar (descripciones) y hashtags por encargo individual del cliente, a partir de los materiales facilitados por el cliente: fotos, videos, grabaciones de voz o una descripción. Todo lo que estos términos dicen sobre los Reels se aplica también a estos otros materiales, salvo que el contexto indique lo contrario.
Cada Reel se hace de forma individual: el prestador prepara el guion y la edición, y el cliente aprueba el Reel o pide correcciones, que el prestador realiza. Las herramientas de software, incluidas las basadas en inteligencia artificial, se usan como apoyo a la producción.
El resultado del servicio son materiales terminados que se entregan al cliente: archivos de video, imágenes, carruseles y textos. El prestador no gestiona las cuentas del cliente en redes sociales ni campañas publicitarias.
A petición del cliente, el prestador puede entregar los Reels terminados en el servicio de programación de publicaciones del cliente (por ejemplo, Publer o Buffer). La cuenta en ese servicio la crea el cliente, y es el cliente quien publica los Reels.
Los detalles de la colaboración, incluidas las plataformas y la forma de enviar los materiales, se acuerdan por mensajes o en un contrato.
El prestador también elabora películas animadas 3D: Reels de hasta un minuto con personajes dibujados creados para el negocio del cliente, que se mantienen iguales de un episodio a otro. El prestador acuerda con el cliente el guion de cada episodio antes de empezar la producción.
Por encargo, el prestador también crea landing pages a partir del brief del cliente. El alcance y el plazo se acuerdan por mensajes.
La suscripción Standard comienza con una prueba gratuita de 7 días, durante la cual el prestador elabora Reels en las mismas condiciones que en el periodo de pago.
La prueba está disponible una sola vez por cliente. Si un cliente vuelve a suscribirse (también con otra dirección de correo electrónico u otra tarjeta), el prestador puede finalizar la prueba, y el primer pago se cobrará de inmediato.
La prueba dura 7 días, pero incluye como máximo 21 Reels de vídeo (las publicaciones con fotos y los carruseles no cuentan), lo que ocurra primero. Al entregarse el Reel de vídeo número 21, la prueba termina automáticamente: el primer pago se cobra ese mismo día y el primer mes pagado empieza ese día. Tras el Reel de vídeo número 18, el prestador se lo recuerda al cliente en un mensaje. El cliente que no quiera continuar puede cancelar la suscripción antes y, en ese caso, no paga nada.

§ 4. Precio y pago

El servicio se presta como suscripción mensual en uno de los paquetes descritos en la página Paquetes: Mini 75 USD, Standard 150 USD, Standard Plus 200 USD, Maxi 300 USD, Giga 500 USD al mes. El alcance de cada paquete lo fija su descripción en esa página en la fecha de pago. El banco del cliente puede cobrar el equivalente en la moneda de la tarjeta según su propio tipo de cambio.
El paquete Mini incluye hasta 8 Reels al mes; en los demás paquetes el número de Reels no está limitado. Las películas animadas 3D y los Reels con copia digital están incluidos en Standard Plus, Maxi y Giga en la cantidad indicada en la descripción del paquete (en cada paquete se elige una de las dos opciones). Fuera del paquete, también en Mini y Standard, una película animada cuesta 40 USD y un Reel con copia digital 30 USD; se pagan como pedido único (§ 4a).
Los precios del sitio web son finales: el prestador no añade IVA ni otros cargos.
Pago con tarjeta (incluidos Apple Pay y Google Pay) a través de Stripe en bevisible.social. En Standard, al suscribirse, el cliente introduce una tarjeta, pero no se le cobra nada: el primer pago se realiza el octavo día, una vez finalizada la prueba (o antes, si la prueba termina antes, § 3), y los siguientes automáticamente una vez al mes hasta la cancelación. Tres días antes de que finalice la prueba, Stripe envía un recordatorio al cliente. En los demás paquetes, el primer pago se cobra al suscribirse y los siguientes automáticamente una vez al mes.
El cliente que cancela durante la prueba no paga nada.
El cliente que sea una empresa indica al pagar el nombre de la empresa y su número de identificación fiscal; la factura a nombre de la empresa se envía por correo electrónico después de cada pago. A petición del cliente, también es posible pagar por transferencia bancaria contra factura, sin tarjeta.
El cliente cancela la suscripción pagada con tarjeta en el portal de clientes de Stripe (enlace en el correo de Stripe y en el sitio web); la cancelación surte efecto al final de la prueba o del mes pagado.
Landing page: 300 USD en un único pago por adelantado a través de Stripe. El dominio y el hosting se pagan aparte a precios del registrador.

§ 4a. Pedidos únicos con saldo

Además de la suscripción, el cliente puede hacer un pedido único. El prestador prepara una página de pago con la composición acordada del pedido, y el importe pagado pasa al saldo del cliente. El enlace de pago es válido durante 14 días.
Precios: Reel 10 USD, Reel con copia digital 30 USD, película animada 3D de hasta un minuto 40 USD, carrusel 5 USD, publicación con foto 1 USD. El prestador descuenta el precio de cada material del saldo en el momento de entregar el material terminado al cliente.
Las correcciones que el cliente pide en la correspondencia habitual son gratuitas. Un material hecho de nuevo desde cero (un tema nuevo o un guion nuevo) se descuenta como nuevo. Rehacer un material por un error del prestador es gratuito. El precio de una película animada incluye todas las generaciones necesarias.
La composición del pedido puede cambiarse sobre la marcha, siempre que el saldo alcance. Después de cada material entregado, el prestador informa al cliente del saldo restante. Cuando el saldo se agota, el prestador termina el material en curso y empieza los nuevos después de una recarga.
Cada recarga es válida durante 6 meses desde la fecha de pago. Los fondos se descuentan primero de la recarga que caduca antes. El prestador avisa 2 semanas antes de que caduque una recarga; los fondos no utilizados a tiempo caducan.
Los importes pagados no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos de los clientes a los que se refiere el § 10. La factura por el importe total se emite en la fecha de pago.

§ 5. Materiales del cliente y contenido de las publicaciones

El cliente solo facilita materiales (fotos, videos, textos, música, logotipos) sobre los que tiene derechos y obtiene el consentimiento de las personas que se ven o se oyen en ellos. El cliente es responsable de la licitud de los materiales facilitados.
El cliente es responsable de la veracidad de la información sobre su negocio que facilita o aprueba: precios, condiciones de ofertas y promociones, tipos de interés, descripciones de inmuebles, ofertas de empleo, servicios y sus resultados. El prestador no verifica esta información.
Si la publicidad del negocio del cliente está sujeta a normas especiales (por ejemplo, préstamos y servicios financieros, servicios médicos y de salud, agencias de empleo, inmobiliarias), el cliente facilita la información obligatoria en esa publicidad (por ejemplo, la TAE o un número de registro) y comprueba que el Reel cumple esas normas. El prestador no presta asesoramiento jurídico, financiero ni médico.
Los elementos que el prestador añade al Reel por su cuenta (videos de archivo, música, gráficos, imágenes y personajes generados con IA, también en películas animadas) proceden de fuentes que el prestador puede utilizar, y los personajes generados no representan a personas reales sin su consentimiento. El prestador es responsable de estos elementos.
El prestador escribe los guiones, textos y hashtags a partir de la información del cliente. El cliente revisa el Reel antes de su publicación: al aprobarlo, o al pedir que los Reels se entreguen en su servicio de programación de publicaciones sin aprobar cada uno por separado, el cliente asume su contenido como mensaje propio. El cliente puede pedir en cualquier momento que un Reel se detenga, se corrija o se retire de la cola de publicación.
Al encargar un Reel con su propia copia digital (avatar, clon de voz) o una película animada con un personaje basado en su foto, el cliente acepta el uso de su imagen y su voz para ese fin y puede retirarlo en cualquier momento. El prestador crea una copia digital de cualquier otra persona solo con el consentimiento de esa persona (§ 13). Los Reels con una copia digital o con imágenes realistas generadas con IA se etiquetan según lo exigen las plataformas y la normativa sobre inteligencia artificial; el cliente no elimina estas etiquetas.
El prestador puede negarse a elaborar un Reel cuyo contenido sea ilícito, vulnere derechos de la personalidad o derechos de terceros, sea engañoso o incite al odio. En ese caso lo comunica al cliente y propone otra versión.

§ 6. Derechos sobre los materiales

Una vez pagado un periodo de facturación, el cliente puede utilizar los Reels elaborados en ese periodo sin límites de tiempo ni de territorio, para las necesidades de su negocio. Los personajes de las películas animadas creados para el cliente solo los utiliza el prestador en materiales para ese cliente y como ejemplos de su trabajo.

Al contratar los servicios (una suscripción o un pedido único), el cliente acepta que el prestador publique los Reels terminados y otros materiales elaborados para el cliente, junto con una descripción de la colaboración (qué facilitó el cliente y qué resultó de ello, con el nombre del cliente o de su negocio), como ejemplos de su trabajo y en la publicidad de sus servicios: en el sitio web bevisible.social y en sus cuentas de Threads, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, X y Telegram, así como en otras redes sociales. Este consentimiento abarca la difusión de la imagen y la voz del cliente que se vean u oigan en esos materiales. La imagen y la voz de otras personas el prestador las muestra en la medida del consentimiento que el cliente haya obtenido de ellas (§ 5). El cliente puede pedir en cualquier momento que se retire un ejemplo concreto escribiendo a [email protected]: el prestador lo retira del sitio web y de sus cuentas en un plazo de 7 días y no vuelve a publicarlo.

§ 7. Duración y cancelación

La suscripción es mensual y no requiere un contrato anual. El cliente puede cancelarla en cualquier momento; la cancelación surte efecto a partir del siguiente periodo de facturación, sin cargos adicionales.

§ 8. Responsabilidad

El prestador es responsable de elaborar los Reels según lo acordado y realiza los cambios que el cliente solicite en la correspondencia habitual. El prestador no garantiza un número determinado de visualizaciones, seguidores o ventas, ya que dependen de los algoritmos de las plataformas y del nicho del cliente.

Garantía de plazo: si el cliente envía el material para un Reel en un día laborable (de lunes a viernes, salvo los días festivos oficiales en Polonia) antes de las 12:00, hora de Varsovia, y el Reel terminado (la primera versión, sin correcciones posteriores) no se le entrega antes del final de ese mismo día, el prestador prolonga la suscripción del cliente 7 días sin coste. La prolongación se realiza cuando el cliente la solicita en la correspondencia habitual, por cada día así por separado.

El cliente publica los Reels en sus propias cuentas (§ 3), por lo que frente al público y a terceros el cliente es responsable del contenido publicado, en particular de los materiales y la información que facilitó o aprobó (§ 5). El prestador es responsable de los elementos que añadió por su cuenta.
Si alguien presenta una reclamación contra el prestador relativa a materiales o información de los que es responsable el cliente, el cliente mantiene indemne al prestador y le reembolsa los costes razonables, incluidas las indemnizaciones impuestas y los honorarios de asistencia jurídica. El prestador informa al cliente de la reclamación sin demora y no la reconoce sin el consentimiento del cliente. Si la reclamación se refiere a un elemento añadido por el prestador, este rehace el Reel sin ese elemento sin coste.
Cualquier persona que considere que un Reel vulnera sus derechos puede escribir a [email protected]. En el plazo de un día laborable, el prestador detiene la entrega de ese Reel e informa al cliente. Si el Reel ya se publicó, el cliente lo retira de sus cuentas.
La responsabilidad total del prestador frente al cliente se limita al importe que el cliente pagó por el periodo de facturación en el que se produjo el daño y no incluye el lucro cesante. Este límite no se aplica a los daños causados de forma intencionada ni a los clientes a los que se refiere el § 10.
El prestador no responde de las decisiones de las plataformas sobre las cuentas y publicaciones del cliente (reducción del alcance, retirada de contenido, bloqueo de la cuenta), salvo que se deban a un elemento añadido por el prestador.

§ 9. Reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse a [email protected] o por Telegram. Respondemos en un plazo de 14 días.

§ 10. Consumidores

Si el cliente es un consumidor, o una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial que no tiene para ella carácter profesional, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días. Si el cliente solicitó que la prestación del servicio comenzara antes de que terminara ese plazo, paga lo prestado hasta el momento del desistimiento. Una vez que el servicio se ha prestado por completo con el consentimiento expreso del cliente, el derecho de desistimiento se extingue. El consumidor puede recurrir a procedimientos extrajudiciales de reclamación, por ejemplo, a la ayuda de un defensor municipal de los consumidores en Polonia.

Para desistir, basta con enviar una declaración a [email protected] o por correo postal a la dirección del prestador antes de que termine el plazo. Puede usar el modelo de abajo, pero no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Andrii Sovietov (BeVisible), ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, Polonia, [email protected]
Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto/desistimos(*) de mi/nuestro(*) contrato de prestación del siguiente servicio: ...
Fecha de celebración del contrato: ...
Nombre del consumidor o de los consumidores: ...
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ...
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ...
Fecha: ...
(*) Táchese lo que no proceda.

§ 11. Datos personales

La forma en que se tratan los datos personales se describe en la Política de privacidad.

§ 12. Disposiciones finales

Las cuestiones no reguladas en estos términos se rigen por la ley polaca. Los términos pueden cambiar; los cambios no se aplican a un periodo de facturación ya pagado.

Estos términos están disponibles en esta página antes de celebrar el contrato y pueden guardarse o imprimirse. El contrato se celebra cuando el cliente inicia una suscripción o realiza un pago; al suscribirse o pagar, el cliente acepta estos términos. El prestador informa a los clientes de los cambios en los términos por correo electrónico o Telegram al menos 14 días antes de su entrada en vigor; el cliente que no esté de acuerdo puede cancelar la suscripción antes de esa fecha.

§ 13. Encargo del tratamiento de datos personales

Si los materiales facilitados por el cliente contienen datos personales de otras personas (imagen, voz, nombre y otra información sobre clientes, empleados o colaboradores del cliente), el cliente, como responsable, encarga su tratamiento al prestador, y este párrafo constituye un contrato de encargo en el sentido del art. 28 del RGPD.
El prestador trata estos datos solo para prestar el servicio, durante la vigencia del contrato y solo siguiendo instrucciones documentadas del cliente; el pedido de un Reel y lo acordado por mensajes son esas instrucciones.
El prestador garantiza la confidencialidad de los datos, aplica las medidas de seguridad descritas en la página «Seguridad» y ayuda al cliente a atender los derechos de los interesados y las obligaciones de los arts. 32 a 36 del RGPD.
El cliente autoriza de forma general al prestador a recurrir a los subencargados indicados en el punto 5 de la Política de privacidad. El prestador comunica la incorporación o sustitución de un subencargado actualizando la Política de privacidad, y el cliente puede oponerse.
El prestador notifica al cliente cualquier violación de la seguridad de los datos encargados sin dilación indebida y como máximo 48 horas después de conocerla.
Al terminar la colaboración, el prestador elimina los datos encargados como máximo en 6 meses o los devuelve antes si el cliente lo solicita, salvo que la ley exija conservarlos.
El prestador pone a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y permite su verificación.
El prestador hace una copia digital de una persona distinta del cliente (imagen y voz) solo después de que el cliente le entregue el consentimiento escrito o electrónico de esa persona.