Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 07.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu bevisible.social oraz świadczenia usług pod marką BeVisible. Usługodawcą jest Andrii Sovietov, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Andrii Sovietov, NIP 6762705765, REGON 543118126, adres: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków. Kontakt: [email protected], tel. +48 570 415 387.

§ 2. Usługi świadczone w serwisie

• Serwis umożliwia wysłanie zgłoszenia oraz wypełnienie briefu. Obie usługi są bezpłatne.
• Do korzystania z serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript.
• Zakazane jest przekazywanie przez serwis treści o charakterze bezprawnym.
• Z usług serwisu można zrezygnować w każdej chwili, po prostu przestając z nich korzystać.

§ 3. Usługa produkcji i montażu rolek na indywidualne zamówienie

• Usługodawca wykonuje na indywidualne zamówienie Klienta produkcję i montaż krótkich materiałów wideo (rolek) oraz przygotowuje posty ze zdjęciami, karuzele, teksty do publikacji (opisy, podpisy) i hashtagi, na podstawie materiałów przekazanych przez Klienta: zdjęć, nagrań wideo, nagrań głosowych lub opisu. Ilekroć Regulamin mówi o rolkach, dotyczy to także tych pozostałych materiałów, chyba że z treści wynika inaczej.
• Każda rolka powstaje indywidualnie: Usługodawca przygotowuje scenariusz i montaż, a Klient akceptuje rolkę albo zgłasza poprawki, które Usługodawca wprowadza. Narzędzia programowe, w tym oparte na sztucznej inteligencji, służą jako pomoc przy produkcji.
• Rezultatem usługi są gotowe materiały przekazywane Klientowi: pliki wideo, zdjęcia, karuzele i teksty. Usługodawca nie prowadzi kont Klienta w mediach społecznościowych ani kampanii reklamowych.
• Na prośbę Klienta Usługodawca może przekazywać gotowe rolki do serwisu planowania publikacji Klienta (na przykład Publer lub Buffer). Konto w takim serwisie zakłada Klient i to Klient publikuje rolki.
• Szczegóły współpracy, w tym platformy i sposób przekazywania materiałów, ustala się w wiadomościach lub w umowie.
• Usługodawca przygotowuje także filmy animowane 3D: rolki do minuty z rysowanymi postaciami wymyślonymi pod działalność Klienta, które pozostają takie same z odcinka na odcinek. Scenariusz każdego odcinka Usługodawca uzgadnia z Klientem przed rozpoczęciem produkcji.
• Na zamówienie Usługodawca wykonuje też strony internetowe typu landing page na podstawie briefu Klienta. Zakres i termin ustala się w korespondencji.
• Subskrypcja w pakiecie Standard zaczyna się od 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, w którym Usługodawca przygotowuje rolki na tych samych zasadach co w okresie płatnym.
• Okres próbny przysługuje jeden raz na Klienta. Jeśli Klient ponownie zakłada subskrypcję (także z innym adresem e-mail lub inną kartą), Usługodawca może zakończyć okres próbny, a pierwsza płatność zostanie pobrana od razu.
• Okres próbny trwa 7 dni, ale obejmuje najwyżej 21 rolek wideo (posty ze zdjęciami i karuzele nie są wliczane), w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Z chwilą przekazania 21. rolki wideo okres próbny kończy się automatycznie: pierwsza płatność jest pobierana tego samego dnia i od tego dnia liczy się pierwszy opłacony miesiąc. Po przekazaniu 18. rolki wideo Usługodawca przypomina o tym Klientowi w wiadomości. Klient, który nie chce kontynuować, może wcześniej anulować subskrypcję i nie ponosi wtedy żadnych opłat.

§ 4. Cena i płatności

• Usługa jest świadczona w formie abonamentu miesięcznego w jednym z pakietów opisanych na stronie Pakiety: Mini 75 USD, Standard 150 USD, Standard Plus 200 USD, Maxi 300 USD, Giga 500 USD miesięcznie. Zakres pakietu określa jego opis na tej stronie w dniu płatności. Bank Klienta może pobrać równowartość w walucie karty po swoim kursie.
• W pakiecie Mini Klient otrzymuje do 8 rolek miesięcznie, w pozostałych pakietach liczba rolek nie jest ograniczona. Filmy animowane 3D i rolki z cyfrową kopią wchodzą w pakiety Standard Plus, Maxi i Giga w liczbie podanej w opisie pakietu (w pakiecie wybiera się jedno z dwóch). Ponad pakiet, także w pakietach Mini i Standard, film animowany kosztuje 40 USD, a rolka z cyfrową kopią 30 USD; opłaca się je jak zamówienie jednorazowe (§ 4a).
• Ceny podane na stronie są cenami końcowymi: Usługodawca nie dolicza do nich VAT ani innych opłat.
• Płatność kartą (także Apple Pay i Google Pay) przez Stripe na stronie bevisible.social. W pakiecie Standard przy zakładaniu subskrypcji Klient podaje kartę, ale nic nie jest pobierane: pierwsza płatność następuje ósmego dnia, po zakończeniu okresu próbnego (albo wcześniej, jeśli okres próbny zakończy się wcześniej, § 3), a kolejne automatycznie raz w miesiącu, do czasu anulowania. Na 3 dni przed końcem okresu próbnego Stripe wysyła Klientowi przypomnienie. W pozostałych pakietach pierwsza płatność jest pobierana od razu, a kolejne automatycznie raz w miesiącu.
• Klient, który anuluje subskrypcję w okresie próbnym, nie ponosi żadnych opłat.
• Klient będący firmą podaje przy płatności nazwę firmy i NIP; faktura na firmę jest wysyłana na adres e-mail po każdej płatności. Na życzenie Klienta możliwa jest też płatność przelewem na podstawie faktury, bez karty.
• Subskrypcję opłaconą kartą Klient anuluje samodzielnie w panelu klienta Stripe (link w wiadomości od Stripe i na stronie); anulowanie działa od końca okresu próbnego albo opłaconego miesiąca.
• Landing page: 300 USD jednorazowo, płatne z góry przez Stripe. Domena i hosting są płatne osobno według cen rejestratora.

§ 4a. Zamówienie jednorazowe z saldem

• Poza subskrypcją Klient może złożyć zamówienie jednorazowe. Usługodawca przygotowuje stronę płatności z uzgodnionym składem zamówienia, a zapłacona kwota trafia na saldo Klienta. Link do płatności jest ważny 14 dni.
• Ceny: rolka 10 USD, rolka z cyfrową kopią 30 USD, film animowany 3D do minuty 40 USD, karuzela 5 USD, post ze zdjęciem 1 USD. Cenę materiału Usługodawca pobiera z salda w chwili przekazania gotowego materiału Klientowi.
• Poprawki zgłoszone przez Klienta w zwykłej korespondencji są bezpłatne. Materiał przygotowany od nowa (nowy temat albo nowy scenariusz) jest pobierany jak nowy. Ponowne przygotowanie materiału z powodu błędu Usługodawcy jest bezpłatne. Cena filmu animowanego obejmuje wszystkie potrzebne generacje.
• Skład zamówienia można zmieniać w trakcie, jeśli saldo wystarcza. Po każdym przekazanym materiale Usługodawca informuje Klienta o stanie salda. Gdy saldo się wyczerpie, Usługodawca kończy materiał, nad którym już pracuje, a nowe zaczyna po doładowaniu.
• Każde doładowanie jest ważne 6 miesięcy od dnia płatności. Środki są pobierane najpierw z doładowania, którego termin kończy się najwcześniej. O końcu terminu Usługodawca przypomina 2 tygodnie wcześniej; środki niewykorzystane w terminie wygasają.
• Wpłacone środki nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem praw Klientów, o których mowa w § 10. Faktura jest wystawiana na całą wpłaconą kwotę w dniu płatności.

§ 5. Materiały Klienta i treść publikacji

• Klient przekazuje wyłącznie materiały (zdjęcia, nagrania, teksty, muzykę, logotypy), do których ma prawa, i uzyskuje zgody osób widocznych lub słyszalnych w materiałach. Klient odpowiada za zgodność przekazanych materiałów z prawem.
• Klient odpowiada za prawdziwość informacji o swojej działalności, które przekazuje albo zatwierdza: cen, warunków ofert i promocji, oprocentowania, opisów nieruchomości, ofert pracy, usług i ich efektów. Usługodawca nie sprawdza tych informacji.
• Jeśli reklama działalności Klienta podlega szczególnym przepisom (na przykład kredyty i usługi finansowe, usługi medyczne i zdrowotne, agencje zatrudnienia, nieruchomości), Klient przekazuje informacje obowiązkowe w takiej reklamie (na przykład RRSO, numer wpisu do rejestru) i sprawdza, czy rolka spełnia te przepisy. Usługodawca nie udziela porad prawnych, finansowych ani medycznych.
• Elementy, które Usługodawca dodaje do rolki sam (materiały ze stocku, muzyka, grafiki, obrazy i postacie wygenerowane przez AI, także w filmach animowanych), pochodzą ze źródeł, z których Usługodawca może korzystać, a wygenerowane postacie nie przedstawiają rzeczywistych osób bez ich zgody. Za te elementy odpowiada Usługodawca.
• Scenariusze, teksty i hashtagi Usługodawca pisze na podstawie informacji od Klienta. Klient ogląda rolkę przed publikacją: akceptując ją albo zlecając przekazywanie rolek do swojego serwisu planowania publikacji bez osobnej akceptacji każdej z nich, Klient przyjmuje ich treść jako własny przekaz. Klient może w każdej chwili poprosić o wstrzymanie, poprawienie albo usunięcie rolki z kolejki publikacji.
• Zamawiając rolkę ze swoją cyfrową kopią (awatar, klon głosu) albo film animowany z postacią opartą na swoim zdjęciu, Klient wyraża zgodę na wykorzystanie w tym celu swojego wizerunku i głosu; może z tego zrezygnować w każdej chwili. Cyfrową kopię innej osoby Usługodawca przygotowuje tylko za zgodą tej osoby (§ 13). Rolki z cyfrową kopią albo z realistycznymi obrazami wygenerowanymi przez AI są oznaczane zgodnie z wymogami platform i przepisów o sztucznej inteligencji; Klient nie usuwa tych oznaczeń.
• Usługodawca może odmówić przygotowania rolki, której treść jest bezprawna, narusza dobra osobiste lub prawa innych osób, wprowadza w błąd albo nawołuje do nienawiści. Informuje o tym Klienta i proponuje inną wersję.

§ 6. Prawa do materiałów

Po opłaceniu okresu rozliczeniowego Klient może korzystać z rolek przygotowanych w tym okresie bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, na potrzeby swojej działalności. Postacie filmów animowanych wymyślone dla Klienta Usługodawca wykorzystuje tylko w materiałach dla tego Klienta i jako przykłady swojej pracy.

Zamawiając usługi (subskrypcję albo zamówienie jednorazowe), Klient wyraża zgodę na to, żeby Usługodawca publikował gotowe rolki i inne materiały przygotowane dla Klienta oraz opis współpracy (co Klient przekazał i co z tego powstało, z imieniem Klienta lub nazwą jego działalności) jako przykłady swojej pracy i w reklamie swoich usług: w serwisie bevisible.social oraz na swoich kontach w Threads, Instagramie, Facebooku, TikToku, YouTube, LinkedInie, X i Telegramie, a także w innych mediach społecznościowych. Zgoda obejmuje rozpowszechnianie wizerunku i głosu Klienta widocznych lub słyszalnych w tych materiałach. Wizerunek i głos innych osób Usługodawca pokazuje w zakresie zgody, którą Klient od nich uzyskał (§ 5). Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konkretnego przykładu, pisząc na adres [email protected]: Usługodawca usuwa go z serwisu i ze swoich kont w ciągu 7 dni i nie publikuje go ponownie.

§ 7. Czas trwania i rezygnacja

Abonament jest miesięczny i nie wymaga umowy rocznej. Klient może zrezygnować w dowolnym momencie; rezygnacja działa od kolejnego okresu rozliczeniowego, bez dodatkowych opłat.

§ 8. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za przygotowanie rolek zgodnie z ustaleniami i wprowadza poprawki zgłoszone przez Klienta w zwykłej korespondencji. Usługodawca nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń, obserwujących ani sprzedaży, ponieważ zależą one od algorytmów platform i branży Klienta.

Gwarancja terminu: jeśli Klient przekaże materiał do przygotowania rolki w dniu roboczym (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce) do godziny 12:00 czasu warszawskiego, a gotowa rolka (pierwsza wersja, bez późniejszych poprawek) nie zostanie mu przekazana do końca tego samego dnia, Usługodawca przedłuża subskrypcję Klienta o 7 dni bez opłat. Przedłużenie następuje po zgłoszeniu Klienta w zwykłej korespondencji, za każdy taki dzień osobno.

• Rolki publikuje Klient na swoich kontach (§ 3), dlatego wobec odbiorców i innych osób za treść publikacji odpowiada Klient, w szczególności za materiały i informacje, które przekazał albo zatwierdził (§ 5). Usługodawca odpowiada za elementy, które dodał sam.
• Jeśli ktoś zgłosi wobec Usługodawcy roszczenie dotyczące materiałów lub informacji, za które odpowiada Klient, Klient zwalnia Usługodawcę z tej odpowiedzialności i zwraca mu uzasadnione koszty, w tym zasądzone odszkodowanie i koszty pomocy prawnej. Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta o roszczeniu i nie uznaje go bez zgody Klienta. Jeśli roszczenie dotyczy elementu dodanego przez Usługodawcę, Usługodawca bezpłatnie przygotowuje rolkę bez tego elementu.
• Każdy, kto uważa, że rolka narusza jego prawa, może napisać na adres [email protected]. W ciągu jednego dnia roboczego Usługodawca wstrzymuje dalsze przekazywanie tej rolki i informuje Klienta. Rolkę już opublikowaną Klient usuwa ze swoich kont sam.
• Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta za okres rozliczeniowy, w którym powstała szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani Klientów, o których mowa w § 10.
• Usługodawca nie odpowiada za decyzje platform dotyczące kont i publikacji Klienta (ograniczenie zasięgu, usunięcie treści, blokada konta), chyba że wynikają one z elementu dodanego przez Usługodawcę.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres [email protected] lub przez Telegram. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 10. Konsumenci

Jeśli Klient jest konsumentem albo osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Jeśli Klient zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Klienta prawo odstąpienia wygasa. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, na przykład pomocy miejskiego rzecznika konsumentów.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres [email protected] albo pocztą na adres Usługodawcy. Można skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Andrii Sovietov (BeVisible), ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, [email protected]
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ...
Data zawarcia umowy: ...
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...
Adres konsumenta(-ów): ...
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...
Data: ...
(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Regulamin może się zmieniać; zmiany nie dotyczą okresu rozliczeniowego, który już został opłacony.

Regulamin jest dostępny na tej stronie przed zawarciem umowy i można go zapisać lub wydrukować. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia subskrypcji albo dokonania płatności; zakładając subskrypcję albo płacąc, Klient akceptuje Regulamin. O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje Klientów e-mailem lub przez Telegram co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie; Klient, który się na nie nie zgadza, może zrezygnować z subskrypcji przed tą datą.

§ 13. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

• Jeśli materiały przekazane przez Klienta zawierają dane osobowe innych osób (wizerunek, głos, imię i inne informacje o klientach, pracownikach lub współpracownikach Klienta), Klient jako administrator powierza Usługodawcy ich przetwarzanie, a niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO.
• Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie w celu wykonania usługi, przez czas trwania umowy i tylko na udokumentowane polecenie Klienta; poleceniem jest zamówienie rolki i ustalenia w korespondencji.
• Usługodawca zapewnia poufność danych, stosuje środki bezpieczeństwa opisane na stronie „Bezpieczeństwo” i pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32-36 RODO.
• Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w punkcie 5 Polityki prywatności. O dodaniu lub zmianie takiego podmiotu Usługodawca informuje przez aktualizację Polityki prywatności, a Klient może się temu sprzeciwić.
• O naruszeniu ochrony powierzonych danych Usługodawca zawiadamia Klienta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia.
• Po zakończeniu współpracy Usługodawca usuwa powierzone dane najpóźniej w ciągu 6 miesięcy albo wcześniej zwraca je na żądanie Klienta, chyba że przepisy wymagają ich dalszego przechowywania.
• Usługodawca udostępnia Klientowi informacje potrzebne do wykazania spełnienia tych obowiązków i umożliwia ich sprawdzenie.
• Cyfrową kopię innej osoby niż Klient (wizerunek i głos) Usługodawca przygotowuje dopiero po przekazaniu przez Klienta zgody tej osoby w formie pisemnej lub elektronicznej.