Умови надання послуг

Оновлено: 14.10.2026

Це переклад. Обовʼязковою є польська версія документа, при розбіжностях діє вона.

§ 1. Загальні положення

Правила визначають умови користування сайтом bevisible.social і надання послуг під брендом BeVisible. Виконавець: Andrii Sovietov (Андрій Совєтов), фізична особа-підприємець у Польщі (jednoosobowa działalność gospodarcza), NIP 6762705765, REGON 543118126, адреса: ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków. Контакт: [email protected], тел. +48 570 415 387.

§ 2. Послуги на сайті

• Сайт дає змогу надіслати заявку і заповнити бриф. Обидві послуги безкоштовні.
• Для користування потрібен пристрій з доступом до інтернету і сучасний браузер з увімкненим JavaScript.
• Заборонено передавати через сайт протиправний контент.
• Відмовитись від послуг сайту можна будь-коли, просто перестати ними користуватися.

§ 3. Послуга виробництва і монтажу роликів на індивідуальне замовлення

• Виконавець на індивідуальне замовлення клієнта виробляє і монтує короткі відео (ролики), а також готує фотопости, каруселі, тексти для публікацій (описи, підписи) і хештеги з матеріалів клієнта: фото, відео, голосових записів або опису. Усе, що в цих правилах сказано про ролики, стосується і цих матеріалів, якщо з тексту не випливає інше.
• Кожен ролик створюється індивідуально: виконавець готує сценарій і монтаж, а клієнт затверджує ролик або пише правки, які виконавець вносить. Програмні інструменти, зокрема на основі штучного інтелекту, використовуються як допомога у виробництві.
• Результат послуги: готові матеріали, які передаються клієнту: відеофайли, фото, каруселі і тексти. Виконавець не веде акаунти клієнта в соцмережах і не веде рекламних кампаній.
• На прохання клієнта виконавець може передавати готові ролики в сервіс планування публікацій клієнта (наприклад, Publer або Buffer). Акаунт у такому сервісі створює клієнт, і публікує ролики клієнт.
• Деталі співпраці, зокрема платформи і спосіб передачі матеріалів, узгоджуються в листуванні або в договорі.
• Виконавець також готує 3D-мультфільми: ролики до хвилини з мальованими героями, придуманими під діяльність клієнта, які лишаються тими самими з серії в серію. Сценарій кожної серії виконавець погоджує з клієнтом до початку виробництва.
• На замовлення виконавець також робить сайти-лендинги за брифом клієнта. Обсяг і строк узгоджуються в листуванні.
• Підписки в пакеті Standard, оформлені до 14.10.2026, починалися з безкоштовного пробного періоду, в якому виконавець готує ролики на тих самих умовах, що й у платному періоді; для них діють положення про пробний період нижче. З 14.10.2026 безкоштовного пробного періоду немає, його місце зайняв Легкий старт.
• Пробний період надається один раз на клієнта. Якщо клієнт оформлює підписку повторно (зокрема з іншим email або іншою карткою), виконавець може завершити пробний період, і перший платіж буде списано одразу. Безкоштовний пробний ролик, замовлений в особистому кабінеті на сайті, замінює пробний період: якщо клієнт, який ним скористався, оформлює підписку з пробним періодом, виконавець завершує пробний період, і перший платіж списується одразу.
• Пробний період триває 3 дні, але охоплює не більше 10 відеороликів (пости з фото і каруселі не враховуються), залежно від того, що настане раніше. Кожен відеоролик пробного періоду триває до 3 хвилин, разом не більше 30 хвилин. Щойно передано 10-й відеоролик, пробний період закінчується автоматично: перший платіж списується того ж дня, і з цього дня рахується перший оплачений місяць. Після передачі 5-го відеоролика виконавець нагадує про це клієнту повідомленням. Клієнт, який не хоче продовжувати, може скасувати підписку раніше і тоді нічого не платить. Для підписок, оформлених до 09.10.2026, пробний період триває 7 днів або 21 відеоролик, а нагадування приходить після 18-го.
• Легкий старт: перший тиждень пакета MiniMe за 9 $, оплата одразу під час оформлення. За цей тиждень виконавець готує не більше 3 відеороликів (кожен до 3 хвилин), без позначки BeVisible. Через 7 днів або після передачі 3-го відеоролика, залежно від того, що настане раніше, підписка автоматично переходить у пакет MiniMe: списується 75 $ за перший місяць, далі автоматично раз на місяць. Після передачі 1-го відеоролика виконавець нагадує про це клієнту повідомленням. Клієнт, який не хоче продовжувати, може раніше скасувати підписку в кабінеті Stripe і тоді більше нічого не платить. Оплата 9 $ не зараховується в оплату MiniMe. Легкий старт надається один раз на клієнта: якщо клієнт уже був підписником, виконавець може одразу перевести підписку в пакет MiniMe.
• Ролики, передані в пробному періоді, мають у куті невелику позначку BeVisible. Після першої оплати нові ролики передаються без позначки, а на прохання клієнта виконавець передає без позначки й ролики пробного періоду.
• Рекомендації: у кабінеті клієнта є його особисте посилання. Якщо людина, яка прийшла за цим посиланням, оформить підписку і оплатить перший місяць, клієнт отримує наступний місяць підписки безкоштовно: виконавець зараховує на баланс клієнта в Stripe суму його місячної оплати, але не більшу за місячну оплату рекомендованої людини, і ця сума віднімається від наступної оплати. Якщо в цей момент у клієнта немає діючої підписки (зокрема скасованої), сума чекає і зараховується, коли клієнт знову оформить підписку. Посилання для рекомендацій виконавець може дати й людині, яка ще не є клієнтом: тоді подарунки (місяць підписки рекомендованої людини за кожну) накопичуються і зараховуються на баланс у Stripe, коли ця людина сама оформить підписку. Кількість рекомендацій не обмежена. Рекомендація не діє для людини, яка вже була клієнтом виконавця (повторний пробний період), і для рекомендації самого себе. Баланс не виплачується грошима.

§ 4. Ціна і оплата

• Послуга надається за місячною підпискою в одному з пакетів, описаних на сторінці Пакети: MiniMe 75 USD, Standard 150 USD, Standard Plus 200 USD, Maxi 300 USD, Giga 500 USD на місяць. Обсяг пакета визначає його опис на цій сторінці в день оплати. Банк клієнта може списати еквівалент у валюті картки за своїм курсом.
• У пакеті MiniMe клієнт отримує до 8 роликів на місяць, у пакеті Standard і старших пакетах до 30 роликів з матеріалу клієнта на місяць, не більше одного на день; матеріал, надісланий понад це, виконавець опрацьовує в наступні дні. Один ролик триває до 3 хвилин; сумарна тривалість роликів за місяць не перевищує 24 хвилин у пакеті MiniMe, 90 хвилин у пакеті Standard, 99 хвилин у Standard Plus, 114 хвилин у Maxi і 138 хвилин у Giga. Якщо матеріалу на один ролик більше, виконавець відбирає головне або ділить його на кілька роликів у межах цього ліміту. Інші умови можуть бути погоджені з клієнтом індивідуально. 3D-мультфільми і ролики з цифровою копією входять у пакети Standard Plus, Maxi і Giga в кількості, вказаній в описі пакета (у пакеті обирається одне з двох). Понад пакет, зокрема в пакетах MiniMe і Standard, мультфільм коштує 40 USD, а ролик з цифровою копією 30 USD; вони оплачуються як разове замовлення (§ 4a).
• Ціни на сайті кінцеві: виконавець не додає до них VAT чи інших платежів.
• Оплата карткою (також Apple Pay і Google Pay) через Stripe на сайті bevisible.social. У пакеті Standard під час оформлення підписки клієнт вказує картку, але нічого не списується: перший платіж відбувається після закінчення пробного періоду (§ 3), а наступні автоматично раз на місяць, доки підписку не скасовано. Дата першого списання вказана в підтвердженні від Stripe, яке клієнт отримує одразу після оформлення. В інших пакетах перший платіж списується одразу, а наступні автоматично раз на місяць. У Легкому старті 9 $ списується одразу, а 75 $ за пакет MiniMe після першого тижня (§ 3). Клієнти з Польщі платять у злотих, а клієнти з України в гривнях, за цінами, вказаними в цій валюті на сторінці пакетів; решта клієнтів платить у доларах США. Країна визначається за IP-адресою. Валюта підписки не змінюється після її оформлення.
• Клієнт, який скасовує підписку в пробному періоді, нічого не платить.
• Клієнт-компанія вказує під час оплати назву фірми і NIP; рахунок на фірму надсилається на email після кожного платежу. На прохання клієнта можлива також оплата переказом за рахунком-фактурою, без картки.
• Підписку, оплачену карткою, клієнт скасовує сам у кабінеті Stripe (посилання в листі від Stripe і на сайті); скасування діє з кінця пробного періоду або оплаченого місяця.
• Лендинг: 300 USD один раз, оплата наперед через Stripe. Домен і хостинг оплачуються окремо за цінами реєстратора.

§ 4a. Разове замовлення з балансом

• Окрім підписки, клієнт може зробити разове замовлення. Виконавець готує сторінку оплати з погодженим складом замовлення, а сплачена сума зараховується на баланс клієнта. Посилання на оплату діє 14 днів.
• Ціни: ролик 10 USD, ролик з цифровою копією 30 USD, 3D-мультфільм до хвилини 40 USD, карусель 5 USD, фотопост 1 USD. Ціну матеріалу виконавець списує з балансу в момент передачі готового матеріалу клієнту.
• Правки, про які клієнт пише у звичайному листуванні, безкоштовні. Матеріал, зроблений заново (нова тема або новий сценарій), списується як новий. Повторна підготовка через помилку виконавця безкоштовна. Ціна мультфільму включає всі потрібні генерації.
• Склад замовлення можна змінювати по ходу, якщо вистачає балансу. Після кожного переданого матеріалу виконавець повідомляє клієнту залишок. Коли баланс закінчився, виконавець доробляє матеріал, над яким уже працює, а нові починає після поповнення.
• Кожне поповнення діє 6 місяців від дня оплати. Кошти списуються спершу з поповнення, строк якого закінчується найраніше. Про кінець строку виконавець нагадує за 2 тижні; кошти, не використані вчасно, згорають.
• Сплачені кошти не повертаються, з урахуванням прав клієнтів, про яких ідеться в § 10. Рахунок-фактура виставляється на всю сплачену суму в день оплати.

§ 5. Матеріали клієнта і зміст публікацій

• Клієнт передає тільки ті матеріали (фото, відео, тексти, музику, логотипи), на які має права, і отримує згоду людей, яких видно або чути в матеріалах. Клієнт відповідає за законність переданих матеріалів.
• Клієнт відповідає за правдивість інформації про свою діяльність, яку передає або затверджує: ціни, умови пропозицій і акцій, відсоткові ставки, описи нерухомості, вакансії, послуги та їхні результати. Виконавець цю інформацію не перевіряє.
• Якщо реклама діяльності клієнта підпадає під особливі правила (наприклад, кредити і фінансові послуги, медичні та оздоровчі послуги, агентства працевлаштування, нерухомість), клієнт надає інформацію, обовʼязкову в такій рекламі (наприклад, RRSO, номер у реєстрі), і перевіряє, чи ролик відповідає цим правилам. Виконавець не надає юридичних, фінансових чи медичних порад.
• Елементи, які виконавець додає до ролика сам (стокові відео, музика, графіка, зображення і персонажі, створені ШІ, зокрема в мультфільмах), походять із джерел, якими виконавець має право користуватися, а створені персонажі не зображують реальних людей без їхньої згоди. За ці елементи відповідає виконавець.
• Сценарії, тексти і хештеги виконавець пише на основі інформації від клієнта. Клієнт переглядає ролик до публікації: затверджуючи його або доручаючи передавати ролики у свій сервіс планування публікацій без окремого затвердження кожного, клієнт приймає їхній зміст як власне повідомлення. Клієнт може будь-коли попросити зупинити, виправити або прибрати ролик із черги публікацій.
• Замовляючи ролик зі своєю цифровою копією (аватар, клон голосу) або мультфільм з персонажем на основі свого фото, клієнт погоджується на використання для цього своєї зовнішності і голосу; він може будь-коли від цього відмовитись. Цифрову копію іншої людини виконавець створює тільки за згодою цієї людини (§ 13). Ролики з цифровою копією або з реалістичними зображеннями, створеними ШІ, позначаються відповідно до вимог платформ і законодавства про штучний інтелект; клієнт не прибирає ці позначки.
• Виконавець може відмовитись готувати ролик, зміст якого протиправний, порушує особисті права чи права інших людей, вводить в оману або закликає до ненависті. Він повідомляє про це клієнта і пропонує інший варіант.

§ 6. Права на матеріали

Після оплати розрахункового періоду клієнт може користуватися роликами, підготовленими в цьому періоді, без обмежень у часі й території, для потреб своєї діяльності. Героїв мультфільмів, придуманих для клієнта, виконавець використовує лише в матеріалах для цього клієнта і як приклади своєї роботи.

Замовляючи послуги (підписку або разове замовлення), клієнт погоджується, що виконавець публікує готові ролики та інші матеріали, зроблені для клієнта, і опис співпраці (що клієнт передав і що з цього вийшло, з імʼям клієнта або назвою його бізнесу) як приклади своєї роботи і в рекламі своїх послуг: на сайті bevisible.social і у своїх акаунтах у Threads, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, X і Telegram, а також в інших соцмережах. Згода охоплює поширення зображення і голосу клієнта, яких видно або чути в цих матеріалах. Зображення і голос інших людей виконавець показує в межах згоди, яку клієнт від них отримав (§ 5). Клієнт може будь-коли попросити прибрати конкретний приклад, написавши на [email protected]: виконавець прибирає його з сайту і своїх акаунтів протягом 7 днів і більше не публікує.

§ 7. Строк і відмова

Підписка місячна і не потребує річного договору. Клієнт може відмовитись будь-коли; відмова діє з наступного розрахункового періоду, без додаткових платежів.

§ 8. Відповідальність

Виконавець відповідає за підготовку роликів згідно з домовленостями і вносить правки, про які клієнт пише у звичайному листуванні. Виконавець не гарантує певної кількості переглядів, підписників чи продажів, бо вони залежать від алгоритмів платформ і ніші клієнта.

Гарантія строку: якщо клієнт надіслав матеріал для ролика в робочий день (з понеділка по пʼятницю, крім державних свят у Польщі) до 12:00 за варшавським часом, а готовий ролик (перша версія, без подальших правок) не передано йому до кінця того самого дня, виконавець продовжує підписку клієнта на 7 днів безкоштовно. Продовження відбувається за зверненням клієнта у звичайному листуванні, за кожен такий день окремо.

• Ролики публікує клієнт у своїх акаунтах (§ 3), тому перед глядачами та іншими людьми за зміст публікації відповідає клієнт, зокрема за матеріали та інформацію, які він передав або затвердив (§ 5). Виконавець відповідає за елементи, які додав сам.
• Якщо хтось висуне виконавцю претензію щодо матеріалів чи інформації, за які відповідає клієнт, клієнт звільняє виконавця від цієї відповідальності і відшкодовує йому обґрунтовані витрати, зокрема присуджене відшкодування і витрати на юридичну допомогу. Виконавець одразу повідомляє клієнта про претензію і не визнає її без згоди клієнта. Якщо претензія стосується елемента, доданого виконавцем, виконавець безкоштовно готує ролик без цього елемента.
• Кожен, хто вважає, що ролик порушує його права, може написати на [email protected]. Протягом одного робочого дня виконавець зупиняє подальшу передачу цього ролика і повідомляє клієнта. Уже опублікований ролик клієнт прибирає зі своїх акаунтів сам.
• Загальна відповідальність виконавця перед клієнтом обмежена сумою, яку клієнт заплатив за розрахунковий період, у якому виникла шкода, і не охоплює втраченої вигоди. Обмеження не стосується шкоди, завданої умисно, і клієнтів, про яких ідеться в § 10.
• Виконавець не відповідає за рішення платформ щодо акаунтів і публікацій клієнта (обмеження охоплень, видалення контенту, блокування акаунта), якщо вони не спричинені елементом, доданим виконавцем.

§ 9. Скарги

Скарги можна надсилати на [email protected] або в Telegram. Відповідаємо протягом 14 днів.

§ 10. Споживачі

Якщо клієнт є споживачем або фізичною особою, яка укладає договір, безпосередньо повʼязаний з її підприємницькою діяльністю, але який не має для неї професійного характеру, він має право відмовитись від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів. Якщо клієнт попросив почати послугу до спливу цього строку, він оплачує те, що вже виконано до моменту відмови. Після повного виконання послуги за явною згодою клієнта право на відмову припиняється. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг, наприклад допомогою міського уповноваженого з прав споживачів у Польщі (miejski rzecznik konsumentów).

Щоб відмовитися від договору, достатньо до кінця строку надіслати заяву на [email protected] або поштою на адресу виконавця. Можна скористатися зразком нижче, але це не обовʼязково.

Зразок форми відмови від договору (заповнюйте і надсилайте цю форму, лише якщо хочете відмовитися від договору)
Адресат: Andrii Sovietov (BeVisible), ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, [email protected]
Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору про надання такої послуги: ...
Дата укладення договору: ...
Імʼя і прізвище споживача (споживачів): ...
Адреса споживача (споживачів): ...
Підпис споживача (споживачів) (тільки якщо форма надсилається на папері): ...
Дата: ...
(*) Непотрібне закреслити.

§ 11. Персональні дані

Правила обробки персональних даних описує Політика конфіденційності.

§ 12. Прикінцеві положення

У питаннях, не врегульованих правилами, застосовується право Польщі. Правила можуть змінюватися; зміни не стосуються вже оплаченого розрахункового періоду.

Правила доступні на цій сторінці до укладення договору, їх можна зберегти або роздрукувати. Договір укладається в момент оформлення підписки або оплати; оформлюючи підписку чи оплачуючи, клієнт приймає ці правила. Про зміни правил виконавець повідомляє клієнтів email або в Telegram щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності; клієнт, який з ними не згоден, може скасувати підписку до цієї дати.

§ 13. Доручення обробки персональних даних

• Якщо матеріали, передані клієнтом, містять персональні дані інших людей (зображення, голос, імʼя та іншу інформацію про клієнтів, працівників чи партнерів клієнта), клієнт як адміністратор доручає виконавцю їх обробку, а цей параграф є договором доручення в розумінні ст. 28 GDPR.
• Виконавець обробляє ці дані тільки для виконання послуги, протягом дії договору і тільки за документованою вказівкою клієнта; вказівкою є замовлення ролика і домовленості в листуванні.
• Виконавець забезпечує конфіденційність даних, застосовує заходи безпеки, описані на сторінці «Безпека», і допомагає клієнту в реалізації прав людей, яких стосуються дані, та обовʼязків за ст. 32-36 GDPR.
• Клієнт дає загальну згоду на залучення виконавцем подальших обробників, перелічених у пункті 5 Політики конфіденційності. Про додавання або заміну такого обробника виконавець повідомляє оновленням Політики конфіденційності, а клієнт може заперечити.
• Про порушення захисту доручених даних виконавець повідомляє клієнта без зайвої затримки, не пізніше ніж за 48 годин після його виявлення.
• Після завершення співпраці виконавець видаляє доручені дані не пізніше ніж за 6 місяців або раніше повертає їх на прохання клієнта, якщо закон не вимагає їх подальшого зберігання.
• Виконавець надає клієнту інформацію, потрібну для підтвердження виконання цих обовʼязків, і дає змогу їх перевірити.
• Цифрову копію іншої людини, ніж клієнт (зовнішність і голос), виконавець робить тільки після того, як клієнт передасть письмову або електронну згоду цієї людини.